Nutzungsbedingungen

CandlePaws wird betrieben von Global Investment Consulting BV, Alfons Servaislei 96b bus 7, 2900 Schoten, Belgium (KBO/BTW BE 0755.799.452, RPR Antwerp) („wir“, „uns“). Diese Bedingungen sind der Vertrag zwischen dir und diesem Unternehmen. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht getrennt davon in unserer Datenschutzerklärung; die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.

Mit CandlePaws erstellst du eine Gedenkseite für ein Tier, das du verloren hast: seine Geschichte, seine Fotos, eine ruhige animierte Umgebung und einen Link, den du teilen kannst. Alle, die den Link haben, können die Seite besuchen, eine Kerze anzünden und eine Erinnerung im Gedenkbuch hinterlassen – dafür braucht es kein Konto. Zum Erstellen und Pflegen einer Gedenkseite brauchst du ein Konto, das mit zugeschickten Anmeldelinks funktioniert.

• Du meldest dich über einen Link an, den wir an deine E-Mail-Adresse schicken – halte diese Adresse aktuell und ihr Postfach sicher, denn wer darauf Zugriff hat, kommt auch in dein Konto.
• Für das, was über dein Konto geschieht, bist du verantwortlich.
• Für ein kostenloses Konto musst du mindestens 16 Jahre alt sein. Für einen kostenpflichtigen Premium-Kauf musst du volljährig sein oder die Zustimmung deiner Eltern beziehungsweise deines gesetzlichen Vertreters haben.

Eine kostenlose Gedenkseite bleibt online. Wir nehmen eine kostenlose Gedenkseite nie herunter, nur weil sie kostenlos ist, und wir stellen eine bestehende kostenlose Seite nie nachträglich hinter eine Bezahlschranke. Zwei ehrliche Einschränkungen:

• Inhalte, die gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz verstoßen, können wir entfernen oder einschränken (siehe Zulässige Nutzung und Moderation).
• Sollten wir den Dienst je ganz einstellen müssen – wir haben es nicht vor –, kündigen wir das rechtzeitig vorher an und geben dir eine Möglichkeit, die Inhalte deiner Gedenkseite vorher zu sichern.

Premium ist ein einmaliger Kauf für 49 € je Gedenkseite (unser Einführungspreis – später sind es 59 €). Es ist kein Abo: Du zahlst einmal, und diese Gedenkseite behält ihre Premium-Funktionen. Premium schaltet die Extras frei, die zum Zeitpunkt des Kaufs in unserem Preisabschnitt beschrieben sind.

Die Zahlung wickelt Stripe ab. Die Preise werden beim Bezahlen in Euro angezeigt und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; weitere Kosten entstehen dir nicht. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Zahlung bestätigen – die Bestätigung bekommst du per E-Mail.

Premium ist ein digitaler Inhalt, der sofort geliefert wird: In dem Moment, in dem deine Zahlung abgeschlossen ist, ist das Upgrade auf deiner Gedenkseite aktiv. Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen (Richtlinie 2011/83/EU, in Belgien Art. VI.47 ff. WER).

Wann das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt

Dein Widerrufsrecht erlischt nur dann vorzeitig, wenn du beim Bezahlen ausdrücklich zweierlei bestätigst: dass wir sofort mit der Ausführung beginnen sollen, und dass du weißt, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben. Ohne diese ausdrückliche Bestätigung bleibt dein Widerrufsrecht die vollen vierzehn Tage bestehen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, wenn tatsächlich etwas nicht stimmt: Ist Premium mangelhaft oder nicht wie beschrieben, gelten die Regeln über digitale Inhalte (Richtlinie (EU) 2019/770) unverändert. Schreib uns, und wir bringen es in Ordnung – ohne Formulare und ohne Diskussion.

Dies ist ein Ort, um geliebte Tiere zu erinnern – alles daran, wie er genutzt werden darf, folgt daraus:

• Eine Gedenkseite muss deinem eigenen Tier gelten oder einem Tier, zu dem du eine echte Verbindung hast und dessen Halterin oder Halter einverstanden ist.
• Lade nur Fotos und Texte hoch, für die du die Rechte hast.
• Keine rechtswidrigen Inhalte und nichts, was jemanden belästigt, bedroht, herabwürdigt oder sich als jemand anderes ausgibt – das gilt für Gedenkseiten und Einträge im Gedenkbuch gleichermaßen.
• Kein Spam, keine Werbung und kein technischer Missbrauch des Dienstes (etwa Scraping, Ausspähen oder Störversuche).

Alle Rechte an dem, was du erstellst und hochlädst, bleiben bei dir. Damit der Dienst funktionieren kann, räumst du uns ein einfaches, weltweites und unentgeltliches Nutzungsrecht ein, deine Inhalte zu hosten, zu speichern, anzuzeigen und technisch zu verarbeiten – zum Beispiel, um die Gedenkseite ihren Besucherinnen und Besuchern zu zeigen und beim Teilen eine Linkvorschau zu erzeugen. Weiter reicht dieses Recht nicht: Wir verkaufen deine Inhalte nicht, verwenden sie nicht für Werbung und geben sie nicht weiter. Für gelöschte Inhalte endet es, abgesehen von der kurzen Zeit, die Sicherungskopien zum Auslaufen brauchen.

Inhalte, die gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz verstoßen, können wir entfernen oder verbergen – auch einzelne Einträge im Gedenkbuch. Wir tun das mit Bedacht: Gedenkseiten sind kostbar, und Moderation soll sie schützen, nicht bevormunden. Wenn auf deiner Gedenkseite eine Erinnerung steht, die eher wehtut als guttut, sag uns Bescheid.

Hältst du einen Inhalt auf CandlePaws für rechtswidrig, kannst du ihn uns jederzeit nach Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste) melden. Wie das genau geht, was in eine Meldung gehört und wie es danach weitergeht, steht im Impressum unter „Inhalte melden“. Neben jedem Eintrag im Gedenkbuch findest du außerdem einen „Melden“-Link.

Wir betreiben CandlePaws mit der gebotenen Sorgfalt, können aber – wie jeder Onlinedienst – keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit zu jeder Minute zusagen. Wir werden Funktionen weiterentwickeln; Premium-Funktionen, für die du bezahlt hast, nehmen wir nicht von deiner Gedenkseite, ohne mindestens Gleichwertiges anzubieten.

Fair gehalten und in den Grenzen, die das Verbraucherrecht zieht:

• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann – insbesondere nicht die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nicht deine zwingenden Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.
• Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher, ohne deren Erfüllung dieser Vertrag nicht sinnvoll durchführbar ist und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
• Für Inhalte, die Nutzerinnen und Nutzer einstellen – Gedenkseiten und Erinnerungen –, ist verantwortlich, wer sie eingestellt hat. Bei Verstößen handeln wir so, wie es unter Moderation beschrieben ist.
• Ein letzter, ehrlicher Hinweis: Behalte von Fotos und Texten, die dir viel bedeuten, bitte auch eine eigene Kopie. Wir sichern unsere Systeme sorgfältig, aber kein Onlinedienst kann dein eigenes Archiv ersetzen.

Auf diesen Vertrag ist belgisches Recht anwendbar. Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bist, behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltslandes – nichts in diesen Bedingungen nimmt dir das (Art. 6 Abs. 2 der Rom-I-Verordnung).

Für den Gerichtsstand gilt schlicht das Gesetz, und das ist zu deinen Gunsten: Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du uns wahlweise bei den Gerichten deines Wohnsitzes oder bei den Gerichten an unserem Sitz in Belgien verklagen; wir können dich nur bei den Gerichten deines Wohnsitzes verklagen (Art. 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012). Eine davon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung treffen wir mit dir nicht.

Außergerichtliche Streitbeilegung: Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und haben uns dazu auch nicht verpflichtet. Schreib uns bitte zuerst direkt – fast alles lässt sich so klären. Unabhängig davon steht dir als Kundin oder Kunde eines belgischen Unternehmens der belgische Ombudsdienst für Verbraucher offen; die Anschrift steht im Impressum. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und gibt es nicht mehr.

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich der Dienst weiterentwickelt. Die jeweils aktuelle Fassung steht immer unter dieser Adresse, mit ihrem Datum oben.

Betrifft eine Änderung deine Rechte spürbar, informieren wir Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber mindestens dreißig Tage vorher per E-Mail. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, kannst du ihr bis zum Wirksamwerden widersprechen oder dein Konto löschen; für einen bereits abgeschlossenen Premium-Kauf gelten weiterhin die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs galten.

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib uns an support@candlepaws.com. Die vollständigen Anbieterangaben, den Weg für Meldungen und das Muster-Widerrufsformular findest du im Impressum.