Impressum & Kontakt

CandlePaws ist ein Dienst von:

Als in Belgien niedergelassener Anbieter unterliegen wir nach dem Herkunftslandprinzip belgischem Recht (Art. 3 der Richtlinie 2000/31/EG); diese Angaben folgen Art. XII.6 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs (WER).

E-Mail: support@candlepaws.com. Dieses Postfach liest ein Mensch, und es ist der schnellste Weg zu uns. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, meistens früher. Schreib auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch.

Post erreicht uns unter der oben genannten Anschrift.

Eine Telefonnummer haben wir bewusst nicht: Wir sind ein sehr kleines Team und antworten dir lieber sorgfältig schriftlich als hastig am Telefon. Wenn du lieber sprichst, schreib uns eine Nummer und eine Uhrzeit – wir rufen zurück.

Auf CandlePaws stehen Seiten, die Menschen selbst erstellen. Wenn du hier etwas für rechtswidrig hältst – ein Foto ohne Erlaubnis, eine Erinnerung, die jemanden angreift, was auch immer gegen das Gesetz verstößt –, sag es uns, und wir sehen es uns an. Das ist unser Melde- und Abhilfeverfahren nach Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste).

Schreib an support@candlepaws.com mit „Meldung“ im Betreff. Damit wir schnell handeln können, nenne uns bitte:

• warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst, so ausführlich, dass wir es nachvollziehen können;
• die genaue Adresse (URL) der Seite und welchen Teil davon du meinst – zum Beispiel welchen Eintrag im Gedenkbuch;
• deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (den Namen darfst du weglassen, wenn deine Meldung Straftaten nach den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU betrifft);
• die Erklärung, dass du in gutem Glauben davon überzeugt bist, dass deine Angaben richtig und vollständig sind.

Wie es weitergeht: Wir bestätigen den Eingang unverzüglich, prüfen die Meldung sorgfältig und ohne automatisierte Entscheidung und teilen dir mit, wie wir entschieden haben und warum. Wenn wir Inhalte entfernen oder einschränken, begründen wir das auch gegenüber der Person, die sie eingestellt hat. Neben jedem Eintrag im Gedenkbuch findest du außerdem einen „Melden“-Link, der eine vorbereitete E-Mail öffnet.

Offensichtlich unbegründete und wiederholte Meldungen behandeln wir nachrangig.

Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 DSA – für Behörden, die Kommission, den Ausschuss und für Nutzerinnen und Nutzer: dieselbe E-Mail-Adresse. Wir kommunizieren auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch.

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Beschweren kannst du dich bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes oder bei der für uns zuständigen belgischen Datenschutzbehörde: Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, contact@apd-gba.be.

Premium ist ein einmaliger Kauf von 49 € je Gedenkseite (Einführungspreis – später 59 €), inklusive Mehrwertsteuer. Es gibt kein Abo und keine weiteren Kosten. Die vollständigen Regeln stehen in unseren Nutzungsbedingungen, dein Widerrufsrecht im dortigen Abschnitt zum Widerruf.

Außergerichtliche Streitbeilegung: Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und haben uns dazu auch nicht verpflichtet. Schreib uns bitte zuerst direkt – fast alles lässt sich so klären. Unabhängig davon steht dir als Kundin oder Kunde eines belgischen Unternehmens der belgische Ombudsdienst für Verbraucher offen: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, Bus 1, 1000 Brüssel, ombudsdienstverbraucher.be.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und existiert nicht mehr.

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und uns zurücksenden. Du musst es nicht verwenden – eine eindeutige Erklärung genügt.

An Global Investment Consulting BV, Alfons Servaislei 96b bus 7, 2900 Schoten, Belgium (KBO/BTW BE 0755.799.452, RPR Antwerp), support@candlepaws.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts:

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Unsere Datenschutzerklärung behandelt personenbezogene Daten. Unsere Nutzungsbedingungen behandeln die Nutzung von CandlePaws, das Versprechen der kostenlosen Gedenkseite und Premium.